數碼營商新機遇 - 傳統企業如何透過互聯網升級轉型

分享講座 - 傳統企業如何透過互聯網升級轉型

2022/11/25創傑會主辦既分享活動「傳統企業如何透過互聯網升級轉型」- 很榮幸請到演講嘉賓有:

- 永星製品廠創辦人以及 香港十大創傑會主席 Joyce Cheng 鄭嘉盈女士

- 金記冰室行政總裁 / 香港創業家總商會會長 / 2022年香港十大傑出青年 Calvin Tse 謝海發教授

Joyce 同 謝海發教授 - 發哥(發哥一直強調稱呼發仔可以,不過我們始終覺得發哥比較順口)都是從事傳統行業,並透過互聯網創新思維讓公司升級轉型。

傳統生產商數碼轉型之路

Joyce從事陶瓷生產及出口貿易超過20年,早年透過展會推廣產品。2008年金融風暴後,Joyce意識到展會效益有下降趨勢,所以都不斷尋求其他方法,其中就是透過阿里巴巴國際站平台拓展生意。初時自己及公司同事對電商完全不懂,不過Joyce勇於嘗試同不斷學習既心態,積極與公司員工一同參與阿里巴巴舉辦既各種培訓活動,加深對互聯網及電商認知及應用。2015年也參與十大傑出網商大賽並獲獎,透過比賽與不同行業商家互相交流電商心得。

現時 Joyce 透過阿里巴巴平台成功從陶瓷生產發展不同自家品牌 - 禮品及首飾 Vicacci 及 口罩產品 V Caresee 以及不同類目貿易。Joyce既成功心得是無時無刻都以客戶及供應商爲中心,不以眼前利益為先,建立長遠關係並找到多贏局面。

傳統飲食業逆市下不斷拓展新機遇

金記冰室行政總裁Calvin發哥工商管理畢業後入職4大會計師樓,25歲毅然離職創業。擁有法律學士學位,初時創業曾經開過墨西哥餐廳,後來2010年機緣巧合下認識老字號金記冰室創辦人「陳伯」。陳伯年時已高希望品牌能夠承傳。發哥欣賞這老字號之餘也希望能傳承這香港人的品牌,延續陳伯對金記冰室的使命感。

金記冰室在不同地點都有分店,每間店舖都有獨特主題,帶出所處地區的歷史文化:「我們很重視餐廳的裝修和環境,希望冰室的客人坐得舒服。」如九龍塘分店鄰近廣播道,因此以「播音歲月」為題,赤柱分店就以海盜船做賣點。至於食物方面亦保留老字號金記冰室的特色,沿用陳伯自1967年開始採用的奶茶配方,招牌菜有豬潤麵、咖哩及焗豬扒飯,飲品會有「和尚跳海(即滾水蛋)」、「白雪公主(即香草冰淇淋配七喜)」、「黑牛(即朱古力雪糕加可樂)」這些地道茶餐廳美食。

一場世紀疫症令各行各業大受打擊,飲食業首當其衝,有餐飲業團體估計疫情期間本港約有二千間食肆結業,佔總數逾一成。然而,有危亦有機,有餐飲集團決定逆市擴充。金記集團在過去一年半增設了逾十五間分店,充分反映出其經營宗旨——要時刻抱持積極樂觀的心態,「人無我有,人有我優」,在逆市下繼續尋找機遇。

傳統飲食業面臨不少經營上的挑戰,發哥亦都勇於為傳統既金記集團數碼化提升競爭力。金記是首間香港餐廳採用app下單,近年也開始引進ERP系統。另外也利用數碼營銷利用優惠卷吸引客戶,透過外賣平台及app為店鋪拓展更多客源。於數碼港店鋪也開始引進機械人送餐,目的為減低員工於較大店鋪送餐走來走去時身體帶來勞損。近年集團建立了不同的東南亞美食品牌,也計畫張品牌拓展海外及國內市場。

發哥也非常著重公司內部溝通,希望管理層能夠有效與基層員工互相理解,才可以一條心讓公司不斷改進,比同行走得更快更遠。發哥與團隊非常著重員工培訓,透過培訓讓員工可以有所增值之餘,也提高員工歸屬感。